CMS pada E-commerce

April 22, 2022

CMS pada E-commerce

TUGAS RANGKUMAN

MATA KULIAH

PENGANTAR WEB SCIENCE

CMS pada E-commerce

Disusun Oleh :

Risda Novelia (51420112)

2IA18

TEKNIK INFORMATIKA

UNIVERSITAS GUNADARMA

2022

PENGERTIAN CMS (Content Management System)

Content Management System (CMS) adalah sebuah aplikasi yang berfungsi untuk mengelola, mengubah, dan mempublikasikan konten web. CMS juga memungkinkan beberapa pengguna sekaligus untuk berkolaborasi dalam mengelola konten web. Pada umumnya, konten web disimpan dalam sebuah basis data (database) dan dikelola dengan DBMS. Pengelolaan melalui DBMS memerlukan pengetahuan perintah (command) tertentu, sehingga tidak semua orang dapat menggunakannya. Salah satu peran penting CMS adalah menyajikan data yang sama dengan user interface (UI) berbentuk visual, sehingga lebih mudah digunakan oleh pengguna tanpa perlu pengetahuan teknis. Secara singkat, CMS adalah sebuah program yang ditujukan untuk mempermudah sebagian besar pekerjaan terkait konten web. Adanya CMS juga membantu kamu untuk membuat website sendiri tanpa perlu kemampuan programming atau coding.

MANFAAT CMS (Content Management System)

1. Manajemen data

Ini merupakan fungsi utama dari CMS. Semua data/informasi baik yang telah ditampilkan ataupun belum dapat diorganisasi dan disimpan secara baik. Suatu waktu data/informasi tadi dapat dipergunakan kembali sesuai dengan kebutuhan. Selain itu, CMS juga mendukung berbagai macam format data, seperti XML, HMTL, PDF, dll., indexing, fungsi pencarian, dan kontrol terhadap revisi yang dilakukan terhadap data/informasi. Untuk menggunakan CMS biasanya pengetahuan tentang bahasa pemrograman tidaklah terlalu dibutuhkan, karena semua proses berjalan dengan otomatis (WYSIWYG). Begitupula dengan proses ‘update’, dapat dilakukan dengan cepat sehingga menjamin kemutakhiran informasi yang ditampilkan.

2. Mengatur siklus hidup website

Banyak CMS memberikan fasilitas kepada para penggunanya untuk mengelola bagian atau isi mana saja yang akan ditampilkan, masa/waktu penampilan dan lokasi penampilan di website. Tak jarang sebelum ditampilkan, bagian atau isi yang dimaksud terlebih dahulu di-review oleh editor sehingga dijamin kevaliditasannya.

3. Mendukung web templating dan standarisasi

Setiap halaman website yang dihasilkan berasal dari template yang telah terlebih dahulu disediakan oleh CMS. Selain dapat menjaga konsistensi dari tampilan secara keseluruhan, para penulis dan editor dapat berkonsentrasi secara penuh dalam melaksanakan tugasnya menyediakan isi website. Bila isi telah tersedia, maka proses publikasi dapat berjalan dengan mudah karena sudah ada template sebelumnya. Beberapa bagian dari website biasanya telah ditetapkan sedemikian rupa sehingga tidak dapat diubah begitu saja. Hal ini dilakukan untuk memberikan standarisasi kepada seluruh bagian dari website.

4. Personalisasi website

Sekali sebuah isi ditempatkan ke dalam CMS, isi tersebut dapat ditampilkan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan dari penggunanya. Terlebih lagi dengan kelebihan CMS yang dapat memisahkan antara desain dan isi, menyebabkan proses personalisasi dapat berjalan dengan mudah.

5. Sindikasi
Sindikasi memberikan kemungkinan kepada sebuah website untuk membagi isinya kepada website-website yang lain. Format data yang didukung juga cukup variatif mulai dari rss, rdf, xml hingga ‘backend scripting’. Sama halnya dengan personalisasi, sindikasi juga dapat dilakukan dengan mudah karena isi dan desain telah dibuat terpisah.

6. Akuntabilitas
Oleh karena CMS mendukung alur kerja dan hak akses yang jelas kepada para penggunanya, data/informasi yang disampaikan dapat dipertanggungjawabkan dengan baik. Setiap penulis ataupun editor memiliki tugas masing-masing dengan hak akses yang berbeda-beda pula. Dengan demikian setiap perubahan yang terjadi di website dapat ditelusuri dan diperbaiki seperlunya dengan segera.

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN CMS

a) Kelebihan CMS

a. CMS memudahkan dalam pembuatan dan manajemen konten.

b. Membuat dan mengelola website menggunakan CMS tidak memerlukan bahasa pemrograman.

c. Tema, plugin, dan ekstensi mudah diinstal dan di update.

d. Dengan plugin atau ekstensi, berbagai fitur seperti SEO, keamanan, newsletter, toko online, social media buttons dapat ditambahkan.

e. Karena bersifat open source, CMS bisa diinstal secara gratis. Pengguna hanya perlu mempersiapkan domain dan web hosting saja.

f. CMS menyediakan ratusan hingga ribuan tema desain mentahan (pre-designed)

g. CMS terhubung dan terintegrasi dengan berbagai forum, komunitas seperti WordPress, Drupal, Slack dan lain-lain.

h. CMS menyediakan fitur manajemen user, dimana pengguna bisa men-setup berbagai role user, seperti subscriber, author, editor, dan administrator.

b) Kekurangan CMS

a. Untuk penggunaan beberapa fitur tema, hampir semua tampilan tema pre-designed memiliki desain visual yang sama. Penggunaan tema memang dapat dikostumisasi, akan tetapi jika template desain yang digunakan populer, tingkat kemiripan tampilan website dengan situs lain akan meningkat.

b. Fleksibilitas pembuatan situs cenderung kurang dibandingkan website yang dibuat menggunakan coding.

c. Website yang menggunakan CMS rentan terkena serangan hacker. Untuk meminimalisir risiko tersebut dapat dilakukan dengan menginstal plugin yang tepat.

d. CMS dapat mempengaruhi page load website. Hal itulah yang dapat mempengaruhi proses optimasi situs pada search engine (mesin pencari). Website yang dibuat CMS biasanya memiliki kecepatan loading yang lebih lambat dibanding dengan website yang dibuat secara manual dengan coding. Solusi untuk mempercepat waktu loading adalah dengan menginstal plugin dan ekstensi tambahan.

E-COMMERCE DENGAN CMS

a. Amazon

Amazon merupakan salah satu perusahaan perdagangan elektronik (e-commerce) terbesar di dunia. Perusahaan Amazon berpusat di Seattle, Washington, Amerika Serikat. Pendiri Amazon adalah Jeff Bezos. Jeff Bezos mendirikan perusahaan Amazon pada bulan Juli 1994. Pada awalnya Amazon.com berawal dari sebuah toko buku daring dimana penjualan buku menjadi andalannya. Kemudian seiring perkembangannya, Amazon menjadi penjual DVD, VCD, MP3, perangkat lunak, barang elektronik, dan lain-lain. Bahkan sekarang Amazon menjadi salah satu tempat jual beli online berbagai macam barang terlengkap di dunia.

Kelebihan

1. Amazon merupakan software untuk berbagai perangkat, Amazon.com tidak hanya dapat diakses melalui komputer melainkan juga melalui smartphone.

2. Dari segi tampilannya, amazon.com lebih terlihat mewah dan space yang lebar dengan kesan luas.

3. Produk yang ditampilkan sudah digolongkan sesuai dengan kategori yang disediakan oleh amazon.com.

4. tampilannya selalu baru atau update terus menerus.

5. Tiap produk yang ditawarkan diwakili dengan display produk itu sendiri. Sehingga, para user yang ingin membeli produk, khususnya produk-produk baru, tidak perlu berandai-andai seperti apa bentuk atau warna dari produk baru itu.

6. Email konfirmasi. Kecuali email co-branding, pengiriman email konfirmasi dari Amazon membuat proses order terjaga kepercayaannya.

7. Order Fulfillment yang baik.

8. Login Screen yang ringkas.

9. Adanya tawaran untuk membeli produk lainnya yang relevan, Hal ini membuat ketakutan akan membeli produk yang salah bisa dihindari.

Kekurangan

1. produk tidak selalu disertai dengan cantuman harga. Dengan demikan, “memaksa” para user untuk meng-click produk tersebut jika user ingin tahu harga yang ditawarkan.

2. Halaman produk yang terlalu diramaikan oleh fitur tambahan, seperti promo produk yang tidak relevan, membuat informasi utama mengenai produk yang sedang ditawarkan malah menjadi terabaikan.

3. Adanya fitur pencarian web. Menempatkan fitur pencarian web di website kita sebenarnya buang-buang waktu saja karena hanya akan menambah kesan kacau pada web kita.

4. Adanya iklan pada halaman produk. Tampilnya iklan pada halaman produk yang kita tawarkan akan mengalihkan perhatian pengunjung dari produk yang sedang di minatinya.

5. Kurang Terintegrasi dengan Situs Internasionalnya.

6. Co-branding, Kerjasama yang dilakukan dengan perusahaan lain seperti outsourcing dengan Toys-R-Us, dapat menimbulkan kebingungan pada pelanggan. Kadang kala ketika order dari Amazon.com, yang membalas order kita malah sebuah email perusahaan lain.

b. Bukalapak

Bukalapak merupakan salah satu perusahaan e-commerce di Indonesia. Dari pemilik brand shopping lokal melalui grup kepemilikannya yang didirikan oleh Achmad Zaky, Nugroho Herucahyono, dan Muhamad Fajrin Rasyid pada tahun 2010. Walaupun Bukalapak bukanlah situs marketplace pertama di Indonesia, namun kehadirannya mampu memprakarsai para generasi negeri untuk terus berusaha mengembangkan bisnis di era digital. Sebab, sebelum sepopuler sekarang, sejak dahulu Bukalapak telah memiliki berbagai jenis pengalaman dalam layanan jual-beli digital hingga menjadi situs besar dengan banyak pengalaman bernilai. Bukalapak adalah salah satu marketplace terbaik, dimana telah banyak penghargaan lokal maupun internasional yang berhasil diraihnya secara gemilang.

Kelebihan

1. Security ataupun keamanan akun sudah sangat bagus, kode OTP otomatisnya juga membantu serta praktis.

2. Jangkauan Server Stabil, Berdasarkan survei ternyata diketahui setiap pelapak tidak pernah mengalami keluhan di bidang server. Sebab, jangkauan server yang biasa digunakan untuk mengakses berbagai situs di dalamnya selalu berjalan dengan baik, karena memang tidak pernah mengalami error, lemot atau masalah server lainnya.

3. Memiliki Customer Service Yang Memuaskan, Yang paling menarik adalah customer service Bukalapak yang dikelola oleh Sumber Daya Manusia asli bukan Robot seperti yang di Tokopedia atau yang sulit diakses seperti Shopee dan yang lainnya.

4. Memiliki Usaha Sampingan Yang Lengkap, menyediakan layanan pembayaran token listrik, pembayaran air, pembayaran zakat, pembelian tiket dan yang lain sebagainya. Bahkan untuk ke depannya, Bukalapak akan menjalankan usaha sampingan untuk booking hotel.

5. Kemudahan Berbelanja, yang paling ditonjolkannya Bukalapak adalah hasil pencarian listview yang menyediakan opsi chat pelapak secara lebih cepat tanpa membuka barangnya dan juga terdapat fitur Quick View untuk melihat gambar secara lebih besar tanpa meng-klik link produk, sehingga menjadi lebih mudah dan praktis.

Kekurangan

1. Dari secara keseluruhan mulai dari jumlah barang dan variasinya sangat sedikit dibanding toko lainnya.

2. Diskusi nya tidak ada oleh karena itu untuk bisa mengetahui info lebih lanjut tentang barang tersebut atau pengiriman harus tanya langsung ke penjual.

3. Tampilan website kurang mengesankan karena tidak ada garis batas dan kontras antara konten yang disebar dan backgroundnya.

4. Penjual yang menetapkan banyak pilihan pengiriman juga sedikit.

5. Respon dari CS dalam menanggapi permasalahan sangat lama, biasanya respon nya bisa 2 tau sampai 3 hari baru dibalas.

6. Apabila mengedit deskripsi barang sering kali error dikarenakan banyaknya tag-tag html yang ikut termasuk dalam tulisan.

c. Tokopedia

Tokopedia merupakan perusahaan perdagangan elektronik atau sering disebut took daring. Sejak didirikan pada tahun 2009, Tokopedia telah bertransformasi menjadi sebuah unicorn yang berpengaruh tidak hanya di Indonesia tetapi juga di Asia Tenggara. Hingga saat ini, Tokopedia termasuk marketplace yang paling banyak dikunjungi oleh masyarakat Indonesia. Tokopedia turut mendukung para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara daring dengan Pemerintah dan pihak-pihak lainnya. Tokopedia resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT Tokopedia yang didirikan oleh Wiliyan Tanuwujaya dan Leontinus Alpa Edison pada 6 Februari 2009. Sejak resmi diluncurkan, PT Tokopedia berhasil menjadi salah satu perusahaan internet Indonesia dengan pertumbuhan yang sangat pesat.

Kelebihan

1. Keunggulan marketplace ini yang pertama adalah aplikasinya mempunyai tampilan yang ringan dan mudah digunakan.

2. Situs ini merupakan salah satu yang dapat diunduh cuma-cuma.

3. Waktu loadingnya pun tergolong singkat, terutama saat mengakses laman-laman toko untuk mencermati produk-produk yang dijual.

4. Pada bagian daftar produk terlihat sangat jelas serta kategorinya beragam, termasuk keberadaan fitur harga grosir.

5. Tokopedia menggunakan kode OTP sehingga system keamanannya cukup baik.

6. Setelah invoice masuk untuk memproses order waktunya lebih fleksibel yaitu antara lima hingga tujuh hari.

7. Tokopedia juga menyediakan fitur blog tersendiri dengan konten-konten yang bervariasi, mulai dari informasi hingga tips-tips bermanfaat yang berhubungan dengan penjualan hingga optimasi online shop.

Kekurangan

1. Satu kelemahan Tokopedia yang sering dikeluhkan oleh pelanggan adalah terlalu sering maintenance. Akibatnya kegiatan belanja atau berjualan di marketplace menjadi terhambat dan menimbulkan ketidaknyamanan.

2. Seringnya maintenance disebabkan oleh error yang sering terjadi pada situs resmi serta aplikasi marketplace ini.

3. Setelah maintenance juga masih sering terjadi error yang memakan waktu hingga satu atau dua hari dan dalam masa tersebut terjadi gangguan yang bermacam-macam.

4. Marketplace ini sayangnya belum memiliki fitur blacklist baik untuk penjual atau pembeli.

5. Pengelolaan bagian stok belum dioptimalkan sehingga stok produk belum secara otomatis diperbarui setelah terjadi pembelian.

6. Tokopedia juga belum menyediakan fitur diskon dengan batas kadaluarsa.

d. Blibli

Blibli.com berdiri tahun 2011, merupakan e-commerce buatan Indonesia dan produk pertama PT Global Digital Niaga yang merupakan anak perusahaan Djarum di bidang digital yang didirikan pada tahun 2010. Blibli merupakan perusahaan e-commerce asli Indonesia yang fokus dalam membangun ekosistem berbelanja pilihan konsumen dan institusi melalui platform perdagangan omnichannel yang aman untuk setiap gaya hidup yang terpercaya.

Sejak berdiri pada 2011, Blibli menghadirkan produk terkurasi melalui kerja sama dengan para penjual handal dan kemitraan dengan merek-merek ternama. Saat ini, Blibli menghadirkan 20 kategori produk dengan puluhan juta pilihan produk berkualitas dari ratusan ribu mitra. Blibli juga menjadi e-commerce dengan pilihan pembayaran dan pengiriman terlengkap di Indonesia, serta dikenal sebagai penyedia layanan gratis ongkir dan jaminan produk orisinal.

Kelebihan

1. Keamanan & kenyamanan belanja tingkat tinggi.

2. Fiturnya terus di update.

3. Menyediakan banyak cara/metode pembayaran.

4. Jasa pengirimannya banyak bahkan bisa beli dari luar negeri.

5. Tidak akan menemui fake seller.

6. Seller bisa langsung promosi produknya.

7. Mementingkan stabilitas.

8. Kebijakan ketat & jelas.

Kekurangan

1. Kekurangan dari situs ini adalah susahnya komunikasi dengan si seller, karena tidak ada menu chat seperti di shopee.

2. Shopee punya fitur live chat, menawar harga, sehingga lebih mudah mau komunikasi dengan seller.

3. Selain itu, promo di blibli juga tidak sebanyak di shopee, sehingga perbandingan antara Shopee VS Blibli, orang lebih memilih shopee.

4. Harga relatif lebih mahal jika dibandingkan dengan bukalapak ataupun tokopedia.

e. Shopee

Shopee adalah situs elektronik komersial yang berkantor pusat di Singapura yang dimiliki oleh Sea Limited (sebelumnya dikenal dengan nama Garena), yang didirikan pada 2009 oleh Forrest Li. Shopee pertama kali diluncurkan di Singapura pada tahun 2015, dan sejak itu memperluas jangkauannya ke Malaysia, Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam, dan Filipina. Mulai tahun 2019, Shopee juga sudah aktif di negara Brasil, menjadikannya negara pertama di Amerika Selatan dan luar Asia yang dikunjungi Shopee. Shopee sendiri dipimpin oleh Chris Feng, mantan karyawan Rocket Internet yang pernah memimpin Zalora dan Lazada.

Kelebihan

1. Memiliki Aplikasi Yang Mudah Digunakan

2. Mempunyai Fitur COD (Cash on Delivery)

3. Bisa upload hingga 9 gambar

4. Ada kolom untuk memilih varian

5. Adanya fitur-fitur penghargaan untuk penjual, Salah satu penghargaan yang ada untuk penjual adalah star seller.

6. Shopee beri coin gratis untuk pelanggan yang kasih review

7. Memiliki Permainan yang seru dan berhadiah

8. Terdapat fitur tawar harga

9. Di aplikasi Shopee ada fitur live chat dengan customer service yang akan memudahkan pelanggan yang ingin bertanya atau melakukan komplain.

Kekurangan

1. Customer Service Lambat Membalas

2. Ketentuan Promo Gratis Ongkir Yang Ribet

3. Sering Menemui Penjual Yang Kurang Baik

4. Shopee sering mengalami eror dan cukup lambat untuk diakses karena mungkin banyaknya pengguna saat itu yang sedang mengakses aplikasi atau gak mau upgrade server.

5. Bank tidak lengkap

KESIMPULAN

CMS (Content Management System) sangat diperlukan dalam bisnis di Perusahaan, karena CMS inti dari pembuat blog, website Perusahaan maupun individu. Dengan web CMS yang Akarapi berikan, kini anda dapat menyajikan website yang dinamis tanpa perlu kemampuan programming sehingga anda dapat berkonsentrasi penuh pada kegiatan dan program-program akan mampu memberikan pendapatan tambahan, meningkatkan customer service serta menciptakan brand awareness dan loyalitas konsumen. CMS juga sangat membantu bagi para pemula dalam pembuatan website. Dengan adanya CMS yang terintegrasi dengan sebuah WebSite akan memberikan suatu nilai lebih yang akan meningkatkan fungsionalitas dan fleksibiltas dari Web Site tersebut, terlebih pada WebSite yang tujuan pemanfaatannya sebagai media promosi dan membangun citra konsumen, dimana kontinuitas dan inovasi dalam pemasaran produk-produk secara berkala dan berkesinambungan sebagai suatu hal yang memegang peranan penting dalam tercapainya target pemasaran.